- コンテンツが映らない
-
A1：再生可能なファイル形式かご確認ください。
静止画：JPEG 動画：MP4
A2：コンテンツのサイズ基準値をご確認ください。
ファイルサイズ：1920×1080 ／ ビットレート：6000 ／ フレームレート：24
ファイルサイズ：1920×1080 ／ ビットレート：2500 ／ フレームレート：30
※上記どちらかで問題ございません。
A3：コンテンツ容量（ファイルサイズ）をご確認ください。
静止画：2MB以内 静止画：100MB以内
A4：コンテンツのファイル名をご確認ください。
ファイル名は静止画、動画共に再生する順番に「1」「2」「3」・・・とつけてください。
A5：USBにコンテンツをいれる際のパソコンをご確認ください。
MACのパソコンからUSBにコンテンツをいれると再生できません。
Windowsのパソコンをお使いください。
A6：USBへコンテンツをいれる方法をご確認ください。
【EMV・AMVのお客様】
コンテンツをそのままUSBにコピーしてください。
【Dsmartのお客様】
「Media」フォルダにコンテンツをいれて、フォルダごとUSBにコピーしてください。
A7：静止画コンテンツのプロパティ内から「ビットの深さ」をご確認ください。
静止画を右クリックし、プロパティを選択してください。
詳細を選択し、イメージ項目内に「ビットの深さ」が記載されています。
ビットの深さが「32」もしくはそれ以上の場合、コンテンツの表示ができません。
ペイントや編集ソフトを使い、「24」に変更してください。
※ペイントを使った場合の直し方
ペイントの編集画面を立ち上げ、上書き保存をおこなうと「24」に変更できます。
- 1つのコンテンツをリピート再生するには？
- A：コンテンツを複製して2つ用意し、ファイル名を「1」「2」と設定してください。
- 動画コンテンツの動きが遅い、音声が途切れる
- A：「Q：コンテンツが映らない」の「A2」を参考に、コンテンツを保存しなおしてください。
- 静止画コンテンツが横に表示される。（縦使い）
- A：コンテンツを左90°回転しているかご確認ください。
- パソコン上で画像が左90°回転しているのに、静止画コンテンツが横に表示されている。
- A：コンテンツをペイント編集画面で開いてください。
- 画面が無信号と表示される。（Dsmartのお客様）
- A：モニターリモコンの「SOURCE」ボタンで、「HDMI」に設定されているかご確認ください。
- 電源がつかない
- A1：モニターのAC電源ケーブルを抜き差ししてください。
※最初の設置やご利用期間によって、差込みがゆるくなっている可能性があります。
A2：サイネージに電気を供給している主電源を確認してください。
